Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişlerimizin ortalama teslimat süresi 8–15 iş günüdür.

Ürünlerimizin önemli bir bölümü sipariş üzerine yurt dışından tedarik edildiğinden hazırlık, uluslararası lojistik ve gümrük süreçlerine bağlı olarak teslimat süresinde farklılıklar oluşabilir.

Kargo ücretli mi?

Hayır. Bavel Luxury’de standart kargo ücretsizdir.

Ürünler nereden gönderiliyor?

Ürünlerimizin önemli bir bölümü sipariş üzerine yurt dışındaki tedarik ağımızdan temin edilerek ithal edilmektedir.

Siparişin gönderim modeli ürüne ve operasyonel sürece göre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet.

Bavel Luxury’nin kendi iade ve değişim prosedürü kapsamında uygun ürünler için teslimattan itibaren 10 iş günü içerisinde talep oluşturabilirsiniz.

Ayrıca tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

İade veya değişim talebini nasıl oluşturabilirim?

WhatsApp Destek Hattı: 0541 467 26 07 üzerinden sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ekibimiz gerekli adımları tarafınıza iletecektir.

İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?

İadenin kabul edilmesinin ardından geri ödeme ilgili mevzuat ve ödeme yönteminin koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlık veya tedarik sürecinde uygun aşamadaysa değişiklik ya da iptal talebinizi değerlendirebiliriz.

Mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Bu durum tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Birden fazla ürün sipariş edersem birlikte mi gelir?

Ürünlerin tedarik süreçleri farklı olabileceğinden bazı siparişler birden fazla paket halinde gönderilebilir.

Size nasıl ulaşabilirim?

E-posta: destek@bavelluxury.com
WhatsApp Destek Hattı: 0541 467 26 07