Kargo ve Teslimat Politikası

Bavel Luxury olarak siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm süreci mümkün olduğunca güvenli ve şeffaf şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz.

Teslimat Süresi

Siparişlerin ortalama teslimat süresi 8–15 iş günüdür.

Ürünlerimizin önemli bir bölümü sipariş üzerine yurt dışından tedarik edilmekte ve ithal olarak gönderilmektedir. Bu nedenle teslimat süresi; ürünün hazırlanması, uluslararası lojistik, gümrük işlemleri, resmi tatiller, yoğunluk ve taşıyıcı firmalardan kaynaklanan durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen süre ortalama teslimat süresidir ve kesin teslimat tarihi taahhüdü niteliğinde değildir. Yasal olarak uygulanması gereken azami teslim süreleri ve tüketicinin emredici hakları saklıdır.

Ücretsiz Kargo

Bavel Luxury üzerinden verilen siparişlerde standart gönderim ücretsizdir.

Aksi ürün veya ödeme sayfasında açıkça belirtilmediği sürece müşteriden standart kargo ücreti alınmaz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Takip bilgilerinin kargo firmasının sistemine yansıması belirli bir süre alabilir.

Birden Fazla Ürün İçeren Siparişler

Aynı sipariş içerisinde birden fazla ürün bulunması halinde ürünlerin tedarik veya hazırlık süreleri farklılık gösterebilir. Gerekli durumlarda siparişiniz birden fazla gönderi halinde teslim edilebilir.

Gecikmeler

Uluslararası gönderim, gümrük işlemleri, olağanüstü yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları, mücbir sebepler veya taşıyıcı firmadan kaynaklanan durumlarda teslimat süresinde gecikmeler meydana gelebilir.

Böyle bir durumda siparişinizin güncel durumu hakkında destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri fiziksel hasar bulunması halinde mümkünse paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile kontrol etmenizi ve gerekli tutanağın düzenlenmesini talep etmenizi öneririz.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde Bavel Luxury destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim: destek@bavelluxury.com
WhatsApp Destek Hattı: 0541 467 26 07