İade ve Değişim Politikası

Bavel Luxury olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz.

İade ve Değişim Talebi

Bavel Luxury’nin kendi iade ve değişim prosedürü kapsamında, uygun ürünler için teslimat sonrasında 10 iş günü içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Bu süre, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciye tanınan cayma, ayıplı mal ve diğer emredici yasal hakları sınırlandırmaz. Tüketicinin mevzuattan doğan daha uzun veya farklı süreli haklarının bulunduğu durumlarda ilgili yasal süreler uygulanır.

İade Edilecek Ürünün Durumu

İade veya değişim talebinin değerlendirilmesi için, yasal haklar saklı kalmak kaydıyla, ürünün mümkün olduğunca:

Kullanılmamış,
Zarar görmemiş,
Yeniden satışa uygun durumda,
Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla,
Ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçalarıyla

geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde yapılabilecek incelemenin ötesinde kullanım sonucu oluşan değer kayıpları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade Süreci

İade talebinizi başlatmadan önce destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebiniz değerlendirildikten sonra gerekli iade bilgileri ve gönderim adımları tarafınıza iletilecektir.

Onay veya yönlendirme alınmadan farklı bir adrese gönderilen ürünlerin işleme alınması gecikebilir.

Değişim

Değişim talep edilen ürünün stok ve tedarik durumuna göre farklı beden, renk veya uygun başka bir ürünle değişim sağlanabilir.

Talep edilen ürünün mevcut olmaması halinde alternatif seçenekler tarafınıza sunulabilir.

Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizin yanlış, eksik veya kusurlu ulaşması halinde mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İnceleme amacıyla ürün ve ambalaj fotoğrafları gibi siparişe ilişkin bilgiler talep edilebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatın cayma hakkına istisna tanıdığı ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir. Özellikle tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiye özel hale getirilen ürünler, ilgili yasal şartların oluşması halinde cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Bir ürünün yalnızca sipariş sonrasında tedarik edilmesi, tek başına ürünün kişiye özel üretildiği veya yasal cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin kabul edilmesi halinde geri ödeme, uygulanabilir mevzuat ve ödeme yönteminin teknik koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade veya değişim talebiniz için:

E-posta: destek@baveluxury.com
WhatsApp Destek Hattı: 0541 467 26 07

Bavel Luxury, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı saklı tutar.